ファカルティズ・コラム－ビジネス・スキルを高めるヒント集－

さて、議論している時、あなたは何を見ながら発言していますか？
たぶん多くの方が、「もちろん相手の顔を見ながら」と答えるでしょう。
我々は「コミュニケーションは相手の顔を見ながら」と教えられてきましたから、この答えは至極当然のように思えます。

ところが会議においては、この「顔を見ながら」が良いとは限りません。

なぜなら、顔を見ながらの議論では、どうしても「君の意見はおかしい」といった発言になりやすく、『参加者 VS 参加者』または『組織 VS 組織』のやり取りが多くなるからです。
また、その結果「だいたいいつも君（達）は…」という具合に、人格と意見が混同され、個人攻撃や無用の脱線・対立に発展する場合すらあります。

そしてこの状況は、「お互いの顔しか見るものがない」という『空中戦の議論』、つまりホワイトボードを使わない会議で起こりやすいのです。

しかし本来会議では、参加者全員でひとつの論点について考えるべきであり、極論すれば「誰がその意見を言ったか」は、どうでもいいことのはずです。

言い方を変えれば、 『参加者 VS 参加者』でなく、『参加者 VS 論点』という状況を作り出すことが大切であり、この状況を作り出すのも、ホワイトボードの重要な機能なのです。

お互いの顔を見てやり取りするのではなく、ホワイトボードをみんなが見、そしてそれを指差しながら「あれが問題かも」「あの意見なんですけどね」と、意見を言い合う。
こうしてホワイトボードという、“議論の鏡”を介して参加者が向き合うことで、『参加者 VS 論点』という状況が生まれるのです。

そしてこの状態こそ、「ホワイトボードが上手に活用できている」ことのバロメーターでもあります。

また同じ理由から、テレビ会議で画面に主として映し出すべきなのも、おたがいの顔ではなくホワイトボードなのです。

“議論の鏡”であるホワイトボードを活用し、会議で『参加者 VS 参加者』でなく、『参加者 VS 論点』という状況を作り出しましょう。